CÓMO CREAR UNA POP-UP ONLINE EXITOSA

Organizar una pop-up online es una oportunidad increíble para atraer la atención de tu comunidad. Para que tu pop-up sea atractiva y exitosa, debes tener en cuenta algunas características que tu pop-up debería tener. Además, tienes que implementar una pequeña estrategia para maximizar el tiempo que pasas con los participantes.

Recuerda, tu pop-up debe tener un valor añadido a la experiencia de compra. Usa tu experiencia para crear este valor para que más clientes estén interesados ​​en participar, una y otra vez.

 

// Lo que deberías tener en cuenta

Estructura tu sesión: es importante crear una sesión estructurada, para evitar tiempos de inactividad y garantizar la atención de los participantes durante todo el proceso.

Debería haber una presentación del representante de la marca y la sesión debe dividirse de la siguiente manera:

  • Introducción: en primer lugar, el representante de la marca debe presentarse de manera personal y única. A los clientes les encanta experimentar una conexión emocional con sus marcas, por lo que si aprovechas este impulso, deberías empezar la sesión con el pie derecho. Además, el representante de la marca debe explicar el evento y qué temas va a explicar o el propósito de la pop-up. De esta manera, los participantes tendrán claro qué esperar;
  • Reglas de participación: podría ser la primera vez que algunos asistentes participan en una pop-up online, por lo que es esencial compartir qué reglas de participación deben seguir y cómo pueden participar activamente;
  • Conclusión: organiza una cálida conclusión donde los participantes pueden dar su opinión. Si ya se ha planeado otra pop-up, el representante de la marca podría compartir una vista previa de la invitación, explicar lo que van a hacer, para que los participantes se sientan especiales y estén dispuestos a visitar la siguiente pop-up de nuevo.
  • Soporte: durante la sesión en directo, los consumidores pueden tener preguntas sobre lo que está explicando. Es posible que puedas responderlas a lo largo de la sesión, de lo contrario, puedes tener un asistente que pueda conectarse a la sesión en directo con el nombre de tu marca y te ayude a contestar las dudas en el chat. Por ejemplo: Go–PopUp o simplemente Moderador, para que la respuesta sea visible entre los otros comentarios. 

 

Verificación técnica: a pesar de ser una sociedad digitalizada, estamos experimentando una nueva forma de estar conectados. Esta podría ser la primera vez que el representante de la marca lidere una sesión online, y seguramente sea la primera vez que lo haga desde su casa. Estos son algunos aspectos a comprobar:

  • WIFI: asegúrate de que la conexión utilizada para conectarte sea estable. No querrás que la sesión se ejecute lentamente o tenga un sonido distorsionado;
  • Cámara y micrófono: prueba la funcionalidad de estos dos elementos antes de conectarte y evita cualquier problema de último momento, justo antes de ponerlo en funcionamiento;
  • Fondo: el fondo detrás del representante de la marca debe ser simple y limpio, para no distraer a los asistentes.
  • Luz: asegúrate de estar bien iluminado, especialmente si es un día oscuro o si realizas tu sesión durante la noche. La solución es tener luz natural, así que recomendamos que elijas un lugar cerca de una ventana o donde la luz natural entre fácilmente. De lo contrario, usa una lámpara que emita una buena iluminación.
  • Ruidos de fondo: es importante evitar cualquier ruido de fondo que pueda distraer a los participantes. Asegúrate de que todas las ventanas estén cerradas, de modo que no se escuche ningún ruido exterior y que tu teléfono esté en silencio. Si vives con otras personas, asegúrate de que sepan que estás liderando una sesión en directo. De lo contrario, podrías experimentar una distracción inesperada como la que experimentó el profesor Robert Kelly cuando la BBC lo entrevistó.
  • Ensayo: ejecuta una sesión de prueba para verificar la calidad general de la composición que has organizado. Míralo de nuevo para que puedas ver el resultado y ajustar lo que crees que se puede hacer mejor. ¡Recuerda, la práctica hace la perfección!

 

//Usa toda tu creatividad

Crea contenido atractivo: ¿por qué tu comunidad debería participar en tu pop-up online? Crea un tema específico que se conecte con tu idea de negocio o con tus valores.

Por ejemplo: si su marca crea ropa, puedes organizar una pop-up alrededor de un tema: «La vuelta al trabajo: crea tu look para la oficina». El representante de la marca puede guiar al público a través de las tendencias del futuro de la vestimenta de oficina, sugiriendo nuevas compras de artículos clave de su e-commerce:

Si necesitas ayuda para crear contenido atractivo, también puedes utilizar nuestros Servicios de Consultoría de Canvas, una herramienta con la que te ayudamos a desarrollar un concepto que se puede aplicar a cualquier pop-up que desees organizar, física o digital.

Materiales: cuando tengas claro de qué quieres hablar durante tu evento en directo, haz una lista extensa de todos los materiales que necesitas. Asegúrate de que todo esté a tu alcance antes de que empiece la sesión para que no te distraiga cuando estés frente a tu audiencia.

Involucra a tu comunidad: tu comunidad está formada de muchas personas con experiencias y conocimientos especiales que pueden ser valiosos para el resto de tus clientes. Comunícate con ellos, pregúntales de qué manera pueden compartir sus conocimientos e involúcrarlos en una experiencia que pueda reforzar el sentimiento de pertenencia.

¿Te estas quedando sin ideas? ¡Pregúntales a qué tipo de pop-up estarán dispuestos a asistir!

Por ejemplo: si eres una empresa de ropa, puedes comunicarte con alguien a quien le encante reciclar. Puedes pedir realizar un taller sobre cómo reciclar una blusa vieja de tu marca y transformarla en algo nuevo y bonito.

 

¡Estas listo! ¡Es tu momento de brillar!


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